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SLA (Nível de Serviço)
Definição Técnica
Service Level Agreement. É a garantia contratual de que, se o sistema parar, nós atenderemos em X horas.
Por que importa para o seu negócio?
Segurança jurídica e operacional. Para empresas que não podem parar, o SLA é o seguro de vida da operação.
Precisa disso na sua empresa?
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